Cette étude, réalisée à partir de plus de 450 devis, sur la mise en conformité des ascenseurs et l'impact de la nouvelle réglementation, met en lumière les raisons du dérapage de la facture des consommateurs. A partir de ce constat, ce document présente les propositions de l'UFC-Que Choisir ainsi qu'un kit de négociation destiné aux copropriétaires.

L'étude a relevé les caractéristiques structurelles du marché des ascenseurs : un niveau de concentration très important, de fortes barrières à l’entrée pour les concurrents potentiels et des niveaux de rentabilité hors norme.

Le secteur est propice aux ententes. Les ascensoristes ont d’ailleurs été condamnés pour entente, par le passé en France et très récemment par la Commission européenne. Cette dernière a infligé une amende record aux 4 leaders du marché concernant leurs pratiques dans plusieurs pays de l’UE (Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas).

C’est dans ce contexte général que la loi sur la mise en conformité du parc existant a été votée en 2003 avec comme 1ère échéance le 3 juillet 2008. Cette nouvelle réglementation a offert aux ascensoristes une parfaite visibilité (technique et temporelle) sur la demande émanant d’un parc d’ascenseurs qu’ils connaissaient bien, puisqu’ils en assurent la maintenance.

En revanche, la situation des copropriétaires est nettement moins favorable. La technicité des mesures rendues obligatoires a créé une asymétrie d’information entre les ascensoristes et les copropriétaires.

Par ailleurs, les modalités des prises de décision et le rôle d’intermédiaire des syndics limitent le pouvoir de pression des copropriétaires et cela en dépit de l’importance des enjeux financiers. En conclusion, la structure du marché des ascenseurs combinée au renforcement du contexte réglementaire ont conduit à une situation inédite qui a renforcé le déséquilibre dans les rapports de forces entre les industriels et les copropriétaires, au détriment des seconds.

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